超级品牌（SuperBrand）是对品牌进行评估的微咨询机构。我们建立的品牌体检模型，帮助过百家企业进行测评，我们制定品牌评估标准，集结优秀品牌入驻并承诺保护消费者权益。当消费者不满意产品并与卖家协调退货未果，我们受理消费者关于品牌的投诉，并对品牌进行调查和入驻资格再评估。

我们依靠丰富的全球资源和品牌经验来为入驻的品牌服务，优化品牌内容，丰富品牌理念，创新品牌策略，提高品牌声誉。我们帮助企业建立在目标市场的影响力，并在评估后协助维护其产品的商业信誉。

这是一个好主意，我喜欢这种表达“超级品牌”的方式！就像你之前提出的想要改变“中国制造”传统认知的问题一样，首先要给一些中国的知名品牌授予超级品牌印章。

——琼•克劳德•拉里齐博士，法国欧洲工商管理学院(INSEAD)营销学教授

这是一个雄心勃勃的计划。这项计划的目的是表明，中国企业对其产品有很大信心，以至于他们愿意用这种慷慨的保修/退款政策来支持它。

——伊利•欧菲克博士，美国哈佛大学商学院管理学教授

超级品牌印章是一个好主意，因为它可以保护消费者的权利并帮助其建立信心。它告诉消费者，一个独立的组织和他们站在一边。

——斯蒂芬•沃格博士，英国牛津大学商学院营销学教授

我们能做些什么？

为消费者:

1. 我们受理消费者关于品牌的投诉，并对投诉事项进行调查。涉及与原商家协商未果的商品和服务质量问题，我们予以相应的赔偿；
2. 对品牌损害消费者权益的行为，我们将通过大众传播媒介予以揭露和批评，并取消品牌的入驻资格；
3. 对商品和服务进行监督，保护消费者合法权益，引导消费者做出正确的购买决策。

为品牌:

1. 我们会协助品牌拓展海外市场，打造品牌口碑，提升品牌知名度；
2. 我们提供品牌健康分析、社交媒体监测和多语言视频创作等多项服务，以整合资源，将品牌和受众群体联结在一起；
3. 我们提供创新的定制咨询服务，包括品牌命名、市场调查、战略电子商务管理和品牌营销计划等。

什么是超级品牌印章？

作为独立的第三方品牌评估机构，我们的超级品牌印章是帮助消费者建立信心的标志，也是优秀企业为大众可信的象征。为提升海外消费者对中国品牌的信心，我们对被检验质量优秀，并获得用户好评的中国品牌颁发“超级品牌印章”。超级品牌印章的好处在于，一方面，超级品牌基于独立的评估体系来维护全球消费者的权益；另一方面，通过传播消费者呼声来帮助建立品牌信任与信心。我们将督促品牌不断进步，在发展中进一步满足消费者的个性化需求。这个印章告诉消费者们，一个独立的组织和他们站在一边。

超级品牌印章将如何保障您的权益？

我们保证:在两年之内，凡购买了获得“超级品牌印章”产品的消费者，如果发现产品质量与承诺不符，我们都将免费为消费者更换产品或全额退款（赔偿上限1000美元）。这项政策能保障您，无论是购买或被赠予这件产品，都将依据超级品牌的评估标准对产品进行评估；如果产品存在问题，则该品牌须遵守超级品牌计划的有限担保条款。

您需要做的是：

1.在超级品牌官网下载反馈表格，填写之后寄给超级品牌，地址位于美国纽约市曼哈顿百老汇街140，4633办公室，邮编10005。
2. 或者您也可以通过我们的网站直接线上填写这份表格。 表格中，我们要求您描述这件产品，请尽可能地告诉我们更多关于产品存在问题的细节，告诉我们您购买该产品的时间和地点、支付的金额以及您遇到的问题等。同时您也需要提供购买时的发票。您可能需要自费将物品邮寄返还给我们。如果是由于产品的大小或组装等问题无法邮寄，我们的客服代表会给您电话，并检测这件产品。如果发现产品质量与承诺不符，我们都将免费为消费者更换产品或者全额退款（赔偿上限1000美元）。超级品牌印章合法有效地维护您的权益。如果您还有其他维权需求，将根据美国各州的法律规定而异。